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    服務認證證書

       服務認證有哪些作用?
       由認證認可的本質屬性所決定,認證認可的基本功能有三:一是通過專業化的合格評定,確認標準和技術規範的要求得到滿足;二是通過有公信力的公示性證明,傳遞相關信息,建立需求方對認證認可對象的信任;三是為企業提供持續改進的動力與措施。
      ——對企業的作用:通過符合性評定與對企業服務特性的深度挖掘,提供給企業以改進服務的信息,激發企業提升服務質量和管理水平,爭做行業標杆,提升市場競爭力。
      ——對消費者的作用:消費需求伴隨著社會經濟的發展逐步走向高端化與多元化,而服務業蓬勃發展的同時也出現了良莠不齊的現象,這就需要消費者在選擇服務時進行辨別。服務認證可以通過對顧客需求的診斷,來保證顧客關心的關於服務質量的問題被納入評價體係,引導顧客選擇通過認證的服務提供者,以保證服務質量和自身合法權益。
      ——對政府的作用:通過認證認可對行業的標準進行評定,或對標杆企業進行遴選,為政府了解產業發展現狀、製定產業政策提供依據,為政府監管提供了有效手段,提升管理能力和效率。同時,隨著服務貿易的日漸發展,我國的服務業要走出國門,實現從服務業大國向強國轉變。我國服務業要與國際對標,並爭創國際知名品牌,提升國際競爭力,需要發揮服務認證的國際化優勢,助推我國服務業“走出去”。


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